Política de Entrega, Cancelamento e Reembolso | Calidan
Prezada(o) cliente, nossa missão é garantir que sua experiência com a Calidan seja incrível. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de entrega e as regras para trocas ou cancelamentos.
1. Prazos de Produção e Postagem
O prazo para o seu pedido chegar é a soma do tempo de processamento + prazo dos Correios:
Produtos Pronta Entrega: Processamento e postagem em até 3 dias úteis.
Box Calidan (Produtos Personalizados): Por serem itens feitos exclusivamente para você, o prazo de produção e postagem é de 7 a 10 dias úteis.
Transporte: O prazo final varia conforme sua região e o método escolhido (PAC, SEDEX ou outra Transportadora). Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.
2. Assinaturas e Cancelamento
Ao assinar a Calidan, você garante benefícios exclusivos. Caso precise interromper o plano antes do término do contrato, as regras são:
Planos Mensais ou Anuais: O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.
Taxa de Cancelamento: Em caso de rescisão antecipada de planos com fidelidade, será cobrada uma multa de 10% sobre o valor total das boxes restantes do contrato.
3. Devoluções e Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que:
O produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso ou lavagem.
Esteja acompanhado de todos os acessórios e nota/cupom fiscal.
Nota: Itens personalizados que não apresentem defeito de fabricação seguem regras específicas de devolução (consulte nosso suporte).
4. Reembolso
A restituição dos valores ocorre após a análise do produto devolvido:
Cartão de Crédito: Estorno na fatura em até 7 dias úteis após a aprovação.
Pix ou Boleto: Transferência em conta bancária de mesma titularidade em até 7 dias úteis.
5. Suporte e Contato
Estamos à disposição para ajudar você através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 97752-7926
E-mail: contato@calidan.com.br